扎根五角场,带着新鲜感不断“出圈”

解放网   2023-08-20 08:51:17

2016年,购物中心合生汇在五角场东南角开业,定位“文创潮流与新品味生活的完美汇聚”,瞄准年轻客群、增强社交属性,通过引入各类首店、举办快闪活动等吸引客流,尝试填补“高端商业体”业态空白。

7年过去,从数据看,合生汇无疑是成功的:今年“五一”假期,合生汇五天实现销售额1.28亿元,同比2019年猛增199%;日均客流12.4万人次,比2019年提升40%。近两年,合生汇先后获颁2022年度热门商业综合体奖项、2023年度城市地标购物中心等专业机构奖项。

站在战略维度看,被称为五角场商圈“最后一块拼图”的合生汇已然摸索出一条独特的、值得坚持的道路。


(资料图)

首店的“魔力”

一个寻常的工作日下午,合生汇1层的苹果零售店顾客不少,年轻人们饶有兴致地把玩着苹果手机、平板,不时向店员咨询技术问题。

合生汇现在的一大特色是首店多,但追根溯源,最早、影响力最大的首店,还得是五角场苹果零售店。这是苹果在上海的第六家店,更是在北上海的首店。即便不考虑刚开业或重磅新品发布时的超高峰客流,这家店仍每天都能为商场带来稳定且高质的客流。

苹果零售店的成功让合生汇看到了首店的“魔力”,商场开始积极引进各类首店,时不时新开一家“北上海首店”“杨浦首店”。2021年年底,联想全国首家超级旗舰店在四楼开业,并在中庭同步举办跨年快闪空间,吸引许多“极客”前来体验。开业当月,店铺销售额就冲到了全市第一。

2021年,合生汇又引进大树餐厅上海首店,立时引爆小红书、抖音等社交平台,每逢周末排队等位动辄几小时。这家网红餐厅以纯白极简的装修风格闻名,女孩们愿意大排长队,大多不是为了品尝“新粤菜”,而是为了在“能出片”的环境中拍照,再发布到社交平台。带上“#合生汇”“#五角场”等标签的打卡动态,在网络传播过程中,也为商场、商圈带来“自来水”的营销效果。

大树餐厅与合生汇的双赢,看似应验了当下广受认可的观点——商场经营关键看餐饮;细细琢磨,实则揭示了更深层的逻辑——只要有“把顾客拉进商场”的吸引力,无论哪种业态,都能促进商场客流和消费增长,提升商场的跨区域影响力。

年轻的“主力”

首店,就是这一逻辑下的成功代表。合生汇经常引进的其他业态,如体验店、快闪店、节日活动、线下赛事、明星见面会,也能扩大商场的辐射面。合生汇用四个关键词概括它们:感观、社交、分享、服务。

家住浦东惠南镇的沈先生回忆,早在2016年,合生汇就有了类似密室剧本杀的业态。这在当年,绝对是一个大胆创新的举措,成功为合生汇带来了话题性和客流增量。他当时约上几个好友,分别从闵行、浦东等地专程赶来合生汇,体验了一场“尖叫之旅”。

基于同样的逻辑,去年圣诞季,合生汇与小鹏汽车合作,将科技感十足的飞行汽车X2首次搬到北上海,为商场吸引了车迷、科幻迷等各式各样的客群。今年11月,合生汇还将在B1层引入首个巡游太空视角的“城市集市·乐园”,高科技装置、外星人、机器人等装置,将消费者带入太空船舱,成为剧情主角。城市集市内还将设有全市首个超1000平方米的开心麻花电影游戏剧场,打造沉浸式体验。

不难发现,这些业态还有一个共同点:目标客群都是年轻人。由于周边9所高校大学生众多,新江湾城等社区还有大批亲子家庭,合生汇的定位应运而生。

凭借年轻人的偏爱,合生汇的主力客群虽然仍分布在半径10公里范围内,但在全市层面也拥有了一定的跨区域影响力。去年,合生汇完成新一轮调招,进一步提升商场内零售业态档次,吸引不同区域、圈层的客流。

解局“被分流”

下个月,合生汇七周年庆即将到来。今年的庆典活动为期一个月,覆盖整个“十一”假期。活动期间,商场除了推出团购、满赠、抽奖等活动,还会把一些礼品、优惠券放进有趣的互动装置,延续购物和体验融合的理念。

此外,合生汇还将陆续开业一批首店,进一步吸引目标客群。杨浦区商务委副主任鲍福楠表示,将进一步通过首店、首发等政策激励,积极引导合生汇不断转型升级。

可以预见,新一轮首店的开业,将为合生汇带来又一波“出圈”的流量。但热闹过后,随着各品牌在其他商圈连续扩张,首店的价值意义是否还能留存?凭借新鲜感名噪一时的“网红店”,等新鲜劲过了,是否只能等来“被更新”的命运?

外部环境也正不停变化:虹口瑞虹太阳宫、北外滩来福士相继开业,宝山吴淞副中心、浦东北部商业都在如火如荼建设中,都将分流五角场商圈的客群和购买力。所以,虽然发展态势可以用“迅猛”形容,但合生汇没有躺在舒适区里高枕无忧,一直在坚持进取创新,不断调整升级品牌业态,带给顾客连续不断的新鲜感。

另一条解局之路,是将创新与服务结合。此前,合生汇与迪士尼旗下皮克斯联名,推出皮克斯“皮”一下主题展与色彩快闪店。这不是简单的“蹭IP”,合生汇设法再现了动画片里的经典画面,让经典角色接连出场,吸引了大量的亲子家庭与学生群体,还带动了商场内多个婴童品牌、儿童品牌的销量。

有业内人士评价,这次活动品牌形象露出、顾客服务都显得诚恳又高级。回看过去几年,合生汇不断创新、升级品牌、提升硬件,展现了一个成熟商业体应有的运营水准。保持这样的水准,继续走自己的路,合生汇或许真能带动五角场商圈,变身上海消费新高地。